6.INDICADORES DE GESTION DE CALIDAD

QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD?

Permite evaluar una situación de partida(satisfacción cliente, costos de la falta de calidad, etc.) y permite igualmente seguir un modo objetivo y concreto la evolución de las acciones

METODOLOGIAS PARA LA BUENA EJECUCION
DE LOS INDICADORES DE CALIDAD
1.Definir los temas de los que se quiere seguir
la evolución
2.Redefinir los parámetros significativos
3.Elegir un parámetro
4.Definir un criterio de medida y su unidadde medida
5.Fijar eventualmente un objeto
6.Utilizar herramientas de medición y estadística. Trazar la gráfica (escoger bien las escalas)